(相關(guān)資料圖)

還是很有用的。據(jù)多位持卡人用戶反映，在向銀監(jiān)局提出投訴后，銀行工作人員基本上次日都會(huì)接到銀行工作人員的電話，與用戶就還款事宜進(jìn)行溝通協(xié)商。但同時(shí)要注意，這個(gè)成功率并不是100%，部分用戶投訴后，銀監(jiān)會(huì)會(huì)予以回復(fù)，讓用戶自行與銀行溝通，銀監(jiān)會(huì)自身不參與協(xié)商。

因此，建議用戶在投訴時(shí)做好充分的準(zhǔn)備。一是材料方面，能否說(shuō)明銀行的不合理方面;二是申訴要合理，比如正常部分免除，但有的用戶要求免除所有費(fèi)用，只還本金，那么難度很大，甚至銀監(jiān)局介入，銀行基本不會(huì)同意。

用戶需要記住，銀監(jiān)局主要是協(xié)調(diào)申請(qǐng)人和銀行進(jìn)行監(jiān)管，而不是直接確定結(jié)果。在這個(gè)談判過(guò)程中要有耐心。

信用卡協(xié)商還款怎么談

信用卡要協(xié)商分期還款的話，客戶在電話聯(lián)系上銀行工作人員后，不要直接就提出分期申請(qǐng)，應(yīng)先將自己為何想申請(qǐng)分期的原因說(shuō)明，將自己暫不具備還款能力的情況講清楚，并提供相應(yīng)的佐證資料，比如失業(yè)證、解除勞動(dòng)合同證明等等。

而在向銀行表達(dá)自己并非故意拖延的同時(shí)也可以將自己積極還款的意愿說(shuō)清楚，最后再提出延長(zhǎng)還款期限、分期償還欠款的申請(qǐng)。對(duì)此，銀行是會(huì)酌情進(jìn)行考慮的。

而要是銀行最終應(yīng)允了，那客戶就可以去和銀行商量一個(gè)新的還款計(jì)劃，再按新計(jì)劃按時(shí)逐期還款即可。不過(guò)銀行也有可能拒絕，要是協(xié)商不成功，客戶可以另想辦法籌集資金來(lái)還信用卡，比如找親友借錢(qián)來(lái)還。而客戶在協(xié)商分期的時(shí)候其實(shí)還可以嘗試向銀行申請(qǐng)停息掛賬，以免后續(xù)產(chǎn)生更多利息。