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要求停息掛賬客服說不知道怎么辦?

1、與銀行客服協(xié)商;首先要主動(dòng)撥打銀行客服電話，說明要辦理停息掛賬業(yè)務(wù)，然后與銀行客服積極進(jìn)行協(xié)商，在協(xié)商過程中，既要表達(dá)出自己具有強(qiáng)烈的還款意愿，還要說明目前無法按時(shí)還款的原因。

2、多次撥打客服電話;一般銀行客服在溝通停息掛賬相關(guān)事宜時(shí)都會(huì)拒絕，需要多次撥打銀行客服電話，積極去和客服溝通，對(duì)于銀行來說，如何收回存在風(fēng)險(xiǎn)的放款十分重要，基于這個(gè)考慮，銀行一般會(huì)同意辦理停息掛賬。

3、協(xié)商還款方案;一般銀行都會(huì)通過制定免除一部分利息的還款方案，來保證我們能及時(shí)還款，這樣也是為了銀行也能收回這筆放款，減少風(fēng)險(xiǎn)。

停息掛賬是硬性規(guī)定嗎?

是的。停息掛賬指的是持卡人因特殊情況不能如期歸還信用卡欠款或貸款,與銀行協(xié)商之后,由銀行暫停按期計(jì)息,并將欠款留后處理。通俗地說,停息掛賬就是錢先欠著,但是賬不會(huì)消除,以后接著還。在辦理停息掛賬業(yè)務(wù)時(shí),需要主動(dòng)聯(lián)系銀行客服,主動(dòng)說明情況,詢問是否能辦理停息掛賬業(yè)務(wù)。一般情況下,如果持卡人確有特殊情況,銀行是允許停息掛賬的。