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信用卡被盜刷銀行怎樣處理?

信用卡一旦被盜刷，那在客戶聯(lián)系銀行，告知自己的卡片被盜刷，申請(qǐng)凍結(jié)卡片之后，銀行就會(huì)開(kāi)始著手處理。

客戶需要去最近的ATM機(jī)上進(jìn)行操作，并保留業(yè)務(wù)憑證，以證明卡片盜刷非自己所為。然后需要去當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)警，再拿著回執(zhí)單和卡片的消費(fèi)交易明細(xì)到銀行提交相關(guān)資料。

而銀行會(huì)查詢(xún)當(dāng)事人卡片被盜刷的金額是否已經(jīng)進(jìn)行清算。若還未清算，會(huì)立馬進(jìn)行攔截;若已經(jīng)結(jié)算，銀行會(huì)聯(lián)系收單行，凍結(jié)清算交易資金，并聯(lián)系商戶，調(diào)取POS簽單，核對(duì)簽名，讓商戶提供交易詳情。

因?yàn)樾庞每ūI刷涉及到持卡人、發(fā)卡銀行、消費(fèi)商家多方，所以銀行主要是按查證結(jié)果來(lái)處理的。一般法院會(huì)根據(jù)發(fā)卡銀行、商家和持卡人是否存在過(guò)錯(cuò)，以及過(guò)錯(cuò)的程度來(lái)判定各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和賠償比例。

如果信用卡盜刷和持卡人無(wú)關(guān)的話，持卡人就無(wú)需對(duì)盜刷的金額負(fù)責(zé)。而如果查出來(lái)盜刷屬于銀行的責(zé)任，銀行還需要對(duì)持卡人進(jìn)行相應(yīng)的賠償。當(dāng)然，若查出來(lái)盜刷責(zé)任在于持卡人自身的話，那持卡人就需要為盜刷的金額“買(mǎi)單”。

信用卡協(xié)商還款需要注意什么?

態(tài)度要明確：協(xié)商的時(shí)候態(tài)度一方面要誠(chéng)懇，另一方面是要明確，誠(chéng)懇表現(xiàn)在跟銀行交流的古城種，而明確就要表現(xiàn)在還款的意愿上面，只有這樣才能促進(jìn)協(xié)商。

材料要齊全：雖然協(xié)商的業(yè)務(wù)都是爭(zhēng)取來(lái)的，但是針對(duì)于協(xié)商，銀行是有自己專(zhuān)門(mén)的要求的，所以盡量要準(zhǔn)備好事實(shí)的證明材料和相關(guān)的證件材料，方便協(xié)議的簽訂。

方案要簽字：協(xié)商出來(lái)的方案是雙方都可以接受的，但是口說(shuō)無(wú)憑，一定要簽字才能具有法律效應(yīng)。