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可以直接電話聯(lián)系銀監(jiān)局或者寫郵件到銀監(jiān)局郵箱里面，然后等待對方回復(fù)。需要注意，即便是銀監(jiān)局介入，也不會直接干預(yù)到協(xié)商結(jié)果，只是會督促銀行和用戶進行協(xié)商處理，最終是否能夠達成一致，還是要看銀行的審批結(jié)果如何。

根據(jù)規(guī)定，如果用戶有還款意愿，但是沒有還款能力的話，是可以和銀行平等協(xié)商，商議出新的還款計劃的，最長可以分為60期。

銀監(jiān)會怎么協(xié)商還信用卡

銀監(jiān)會主要是負(fù)責(zé)管理銀行等金融機構(gòu)，一般不會插手信用卡、貸款的還款事宜，所以要想?yún)f(xié)商信用卡還款問題的話，不是去找銀監(jiān)會商量，而是應(yīng)該直接去找發(fā)卡銀行商量。

而客戶無論是想要提前還款，還是想要辦理分期，亦或是想要延期還款，都可以撥打發(fā)卡銀行的客服電話，通過人工服務(wù)通道，向發(fā)卡銀行的客服人員進行申請。當(dāng)然，如果居住附近就有發(fā)卡銀行的營業(yè)網(wǎng)點的話，也可以直接帶上身份證和信用卡去網(wǎng)點找工作人員協(xié)商。

像延期還款這類情況，銀行會根據(jù)客戶提供的信息資料酌情考慮，如果認(rèn)為客戶的還款能力不成問題，那多半會拒絕。而提前還款、分期還款這類情況，銀行一般都會直接同意，客戶其實也可以直接在網(wǎng)上銀行、手機銀行客戶端或者信用卡APP上操作。