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信用卡逾期打12378有用嗎?信用卡逾期打12378怎么說(shuō)?下面是小編整理的一些相關(guān)信息，一起來(lái)看看吧!

信用卡逾期打12378有用嗎?

信用卡逾期打12378有沒(méi)有用取決于持卡人想要投訴的事情怎么樣，一般信用卡的用戶打12378都是為了逾期之后和銀行協(xié)商還款而來(lái)，但是如果是“無(wú)理取鬧”，明明沒(méi)有資格，不符合條件非要和銀行協(xié)商，那么打12378也是沒(méi)有用的。

12378作為銀保監(jiān)會(huì)的投訴熱線，受理對(duì)于保險(xiǎn)公司、銀行的相關(guān)投訴事件，在協(xié)商還款這件事上，12378只起到一個(gè)督促作用，關(guān)鍵的溝通還是要用戶和銀行自己來(lái)談，只不過(guò)成功幾率會(huì)高一點(diǎn)。

所以說(shuō)是否有用還要看持卡人能不能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。在投訴之前我們要準(zhǔn)備好一些證明資料，以防萬(wàn)一。

信用卡逾期打12378怎么說(shuō)?

首先很多人都不知道的一點(diǎn)是，既然12378是投訴熱線，那么肯定是要先和銀行協(xié)商，協(xié)商的不滿意再進(jìn)行投訴的。

所以我們先打銀行的電話，和銀行說(shuō)明自己逾期的情況以及想要進(jìn)行個(gè)性化分期還款，并且說(shuō)明自己符合商業(yè)銀行監(jiān)督管理辦法的第70條規(guī)定，想要分多少期等等，然后如果說(shuō)沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)或者拒絕溝通，就可以記性下一步了，不過(guò)記得一定要提前錄音以及記下客服的工號(hào)哦。

其次，撥打12378，記下工作人員的工號(hào)，說(shuō)明自己的相關(guān)信息，例如姓名、電話、身份之類(lèi)的，然后把投訴的事件以及自己的訴求和工作人員說(shuō)明白，最重要的事情就是要把自己有協(xié)商還款的意愿、家庭比較困難，然后沒(méi)有還清欠款的能力，已經(jīng)和銀行進(jìn)行多次溝通，但是銀行堅(jiān)持沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)或者說(shuō)不同意申請(qǐng)，還一直進(jìn)行軟暴力催收等等，不過(guò)這些都是要有證據(jù)的。

最后，溝通結(jié)束，那邊審核完之后，銀監(jiān)局會(huì)給一個(gè)和銀行內(nèi)部的溝通電話，再繼續(xù)打這個(gè)電話溝通即可。