?12378信用卡協(xié)商還款有用嗎?逾期怎么跟銀行協(xié)商停息掛賬?下面是小編整理的一些相關(guān)信息，一起來看看吧!

?12378信用卡協(xié)商還款有用嗎?

12378實際上是銀保監(jiān)會的投訴電話，持卡人在申請協(xié)商還款失敗后，撥打12378就可以進(jìn)行申訴。申訴成功后，銀保監(jiān)會就會被持卡人一個銀行內(nèi)部的專用協(xié)商號碼，持卡人再撥打這個協(xié)商號碼進(jìn)行協(xié)商，會比跟銀行的官方客服申請通過率高上一些。

【資料圖】

但需要注意的是，持卡人撥打12378跟銀保監(jiān)會進(jìn)行申訴時，申訴的話術(shù)和申訴理由是非常有講究的。持卡人一定要跟銀保監(jiān)會表明自己的逾期原因和特殊情況，只有符合商業(yè)銀行監(jiān)督管理辦法的第70條規(guī)定，持卡人才能跟銀行進(jìn)行關(guān)于個性化分期的相關(guān)事宜。

同時借款人在向銀保監(jiān)會進(jìn)行申訴之前，一定要先拔打銀行的客服電話，咨詢協(xié)商還款的相關(guān)事宜。如果銀行的客服告知持卡人，沒有這個業(yè)務(wù)或者拒絕跟持卡人溝通。持卡人可以進(jìn)行錄音，然后直接找到銀保監(jiān)會進(jìn)行申訴。

大部分情況下，只要持卡人符合信用卡逾期協(xié)商還款的條件，銀行是必須要跟持卡人坐下來進(jìn)行協(xié)商的。但現(xiàn)在很多銀行為了盈利和減少成本，大概率會拒絕跟持卡人進(jìn)行協(xié)商還款。

逾期怎么跟銀行協(xié)商停息掛賬?

協(xié)商前，大家要明確自己有沒有停息掛賬的資格。用戶的兩大前提，是存在特殊困難無力還款，以及有還款意愿。然后按以下幾步走：

1、你要協(xié)商就得主動連續(xù)發(fā)卡銀行，確認(rèn)自己目前的欠款、利息和違約金，對自己的債務(wù)有個清楚的認(rèn)知。

2、提出自己協(xié)商停息掛賬的意愿，按客服指示，看是否要去營業(yè)點協(xié)商。跟協(xié)商人員溝通時，要將自己逾期原因解釋清楚，表明不是故意欠錢不還，而是遇到了一些不可抗原因。

3、你的困難是協(xié)商的關(guān)鍵，你必須拿出相關(guān)困難證明，以及收入證明。你都無力還款，還有還錢的意愿，愿意配合分期還錢，銀行會酌情考慮的。

要是你的材料獲批，銀行會聯(lián)系你協(xié)商后續(xù)還款方案。不過很多人把握不好協(xié)商的度，總是被拒絕。