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正義網(wǎng)渭南6月20日電(記者倪建軍 通訊員雷毛莉)“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,讓檢察服務(wù)更加貼心,臨渭區(qū)檢察院的12309檢察服務(wù)中心為群眾提供了更加便利的服務(wù)條件,我們很滿意!”前來陜西省渭南市臨渭區(qū)檢察院就知識產(chǎn)權(quán)涉法問題咨詢的陜西渭北民辦企業(yè)負(fù)責(zé)人開心地說。

為滿足新時代人民群眾對檢察工作的新期待,陜西省渭南市臨渭區(qū)檢察院全力打造全方位為民服務(wù)的12309檢察服務(wù)中心。該中心近期經(jīng)升級改造,強化了“一站式”辦公模式,集業(yè)務(wù)咨詢、控告申訴、國家賠償、司法救助等功能于一體的規(guī)范化工作窗口。與此同時,該院以12309檢察服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)為基點,進(jìn)一步拓展了服務(wù)空間和便民功能,現(xiàn)已實現(xiàn)“線上進(jìn)入城鄉(xiāng)社區(qū)、線下進(jìn)駐綜治中心”,為群眾提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。

該院更加注重將工作著力點放在提升窗口服務(wù)質(zhì)量上,嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程,持續(xù)提升窗口工作人員形象管理和綜合素能,不斷加強內(nèi)外監(jiān)督,讓檢察服務(wù)真正在群眾監(jiān)督下開展,讓為民服務(wù)深入人心。

據(jù)了解,2023年5月以來,該院的12309檢察服務(wù)中心已經(jīng)接待來訪群眾47人,處理各類群眾來信9件,處理網(wǎng)絡(luò)來信9件,均在七日內(nèi)程序性回復(fù),三個月辦理過程或結(jié)果答復(fù),對符合條件的移交本院其他部門辦理,回復(fù)答復(fù)率100%;接聽12309熱線電話46人,配合檢察長接訪10人,受理轉(zhuǎn)辦立案監(jiān)督案件1件,民事監(jiān)督案件2件,行政監(jiān)督案件1件;辦理刑事申訴案件1件;辦結(jié)司法救助案件10件,正在辦理5件。

臨渭區(qū)檢察院檢察長崔宏武表示,為民服務(wù)永無止境。該院將始終堅持以檢察履職踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,用心用情回應(yīng)群眾法治新需求新期盼,真正搭建起檢察機關(guān)與人民群眾間的“連心橋”,持續(xù)打造更有溫度的12309檢察服務(wù)中心,用更加人性化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù),切實提升人民群眾的獲得感。