“今年以來(lái)，瑪納斯縣持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)管理實(shí)體化建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行、實(shí)效化提升、規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用和網(wǎng)格示范效應(yīng)。通過(guò)智慧賦能、群眾訴求‘瑪上辦’；融合發(fā)展、基層治理重自治；黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格服務(wù)更優(yōu)化，著力讓網(wǎng)格服務(wù)工作貼近群眾需要，因地制宜展開(kāi)善治取得成效?！?月8日，瑪納斯縣委政法委常務(wù)副書(shū)記潘偉說(shuō)。

智慧賦能 群眾訴求“瑪上辦”

4月5日，瑪納斯鎮(zhèn)御景苑社區(qū)居民李鵬飛通過(guò)“瑪上辦”平臺(tái)，反映了瑪納斯鎮(zhèn)中心幼兒園附近路段一處廢棄窨井蓋下陷和水泥墩占道問(wèn)題?！艾斏限k”平臺(tái)接到群眾反映后第一時(shí)間“派單”到責(zé)任單位。該縣住建局市政建設(shè)服務(wù)中心“接單”后，迅速派員實(shí)地了解情況、落實(shí)解決方案：填埋廢棄窨井、移除占道的水泥墩。

【資料圖】

“反映問(wèn)題很快就解決了！‘瑪上辦’架起了黨和政府與群眾之間溝通的橋梁，是個(gè)為民辦實(shí)事的平臺(tái)。 ”李鵬飛感慨道。

針對(duì)群眾多元化訴求，3月31日，瑪納斯縣搭建“瑪上辦”平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“瑪上問(wèn)”“瑪上幫”“瑪上購(gòu)”“瑪上游”4個(gè)板塊。群眾無(wú)小事，能辦馬上辦。通過(guò)打造指尖上的問(wèn)政平臺(tái)，及時(shí)收集群眾各類訴求和意見(jiàn)，在該縣信訪局設(shè)立“瑪上辦”后臺(tái)管理服務(wù)和群眾訴求辦理場(chǎng)所，由7個(gè)部門(mén)抽調(diào)12名業(yè)務(wù)骨干組建辦公力量。目前，“瑪上辦”平臺(tái)已有71個(gè)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)82家單位進(jìn)駐，確保群眾訴求涉及單位能高效率響應(yīng)，做到即收即轉(zhuǎn)、迅速派單，快速受理、即時(shí)辦結(jié)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、及時(shí)督辦，一事一評(píng)、群眾滿意。

今年上半年，“瑪上辦”平臺(tái)共收集群眾反映各類留言及問(wèn)題訴求2224件，已辦結(jié)2099件，辦結(jié)率94.4%，滿意率達(dá)95.4%，信訪量同比下降54.3%。

融合發(fā)展 基層治理重自治

4月12日，瑪納斯縣樂(lè)土驛鎮(zhèn)上莊子村網(wǎng)格員王新樂(lè)入戶走訪時(shí)了解到，村民澆水有的從東往西澆，有時(shí)從西往東澆，還有些村民為了方便經(jīng)常發(fā)生“截流”、亂關(guān)閥門(mén)的現(xiàn)象。這樣一來(lái)，不但浪費(fèi)水資源，導(dǎo)致滴灌壓力不足，灌溉效率低下，還引發(fā)了不少矛盾。

4月15日，王新樂(lè)向該村網(wǎng)格黨組織書(shū)記吳新民匯報(bào)后，吳新民召集相關(guān)人員實(shí)地調(diào)研、廣泛收集民意，提出了解決意見(jiàn)。該村召開(kāi)村民大會(huì)，制定上莊子村用水管理辦法：所有的種植戶按確定的順序執(zhí)行澆水，對(duì)水源統(tǒng)一精細(xì)管理，村民有序使用。

“用水辦法實(shí)施以來(lái)，今年大家澆水時(shí)再也不用一直盯著泵房擔(dān)心澆不上水了，在家等排序即可。” 上莊子村村民程利存說(shuō)。

樂(lè)土驛鎮(zhèn)上莊子村網(wǎng)格致力于基層網(wǎng)格員隊(duì)伍的培訓(xùn)，建立上莊子網(wǎng)格實(shí)訓(xùn)基地，從完善村規(guī)民約入手，在廣泛征集村民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)村級(jí)重點(diǎn)事項(xiàng)、與群眾日常息息相關(guān)的問(wèn)題，組織村民討論協(xié)商、達(dá)成約定，讓村規(guī)民約更加貼近實(shí)際需要、順應(yīng)共同意愿。該村的村規(guī)民約被評(píng)為“自治區(qū)優(yōu)秀”村規(guī)民約。

今年以來(lái)，樂(lè)土驛鎮(zhèn)鄭家莊村網(wǎng)格不斷探索自治、法治、德治融合發(fā)展模式。通過(guò)“五微服務(wù)”，推動(dòng)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展，村里多年來(lái)無(wú)一例矛盾糾紛激化出村、刑事案件保持多年零發(fā)案。

“以前鄭家莊村上很多人都去昌吉、烏魯木齊定居。通過(guò)近幾年的發(fā)展，現(xiàn)在村里的產(chǎn)業(yè)多了，群眾的收入提高了，生活環(huán)境跟城里沒(méi)什么區(qū)別。外遷的人又陸續(xù)返鄉(xiāng)。截至目前，近三年陸續(xù)返鄉(xiāng)的村民有近百戶，其中大學(xué)生有20多人?！?月12日，該村黨總支書(shū)記、網(wǎng)格中心主任張兵說(shuō)。

黨建引領(lǐng) 網(wǎng)格服務(wù)更優(yōu)化

4月16日，瑪納斯縣新街社區(qū)海潤(rùn)天璽小區(qū)居民反映：該小區(qū)20號(hào)樓1樓業(yè)主違規(guī)改建車(chē)庫(kù)，存在安全隱患，引發(fā)鄰居強(qiáng)烈不滿。收到居民反映，社區(qū)副主任、海潤(rùn)天璽小區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)胡芳和物業(yè)公司工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)了解情況：原來(lái)業(yè)主在打掃兩間相鄰的車(chē)庫(kù)時(shí)，為了增加使用面積，不僅砸掉了兩間車(chē)庫(kù)的隔墻，還向外擴(kuò)張1米位置。胡芳將問(wèn)題上報(bào)社區(qū)，與物業(yè)人員入戶，見(jiàn)到了業(yè)主劉某。該社區(qū)黨總支書(shū)記羅磊請(qǐng)來(lái)了小區(qū)內(nèi)德高望重的鄰居、一起給劉某做工作。劉某聽(tīng)后，認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，表示愿意配合。4月23日，看到違建拆除了，小區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊。

“瑪納斯縣社區(qū)網(wǎng)格通過(guò)建立物業(yè)、業(yè)委會(huì)和網(wǎng)格黨支部‘三方’聯(lián)席會(huì)議制度，通過(guò)召開(kāi)‘紅色物業(yè)’座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，了解網(wǎng)格內(nèi)居民需求。對(duì)矛盾糾紛、安全隱患融入到網(wǎng)格治理，最大限度實(shí)現(xiàn)組織共建、活動(dòng)共聯(lián)、服務(wù)共促，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)?！?月8日，瑪納斯鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、政法委員周曉博說(shuō)。

今年以來(lái)，瑪納斯鎮(zhèn)西關(guān)社區(qū)黨總支書(shū)記、網(wǎng)格中心主任黃建華結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格實(shí)際，以社區(qū)黨建及民族團(tuán)結(jié)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作為契機(jī)，制定了“石榴花開(kāi)、和美西關(guān)”為主題的“紅石榴”工作法，讓社區(qū)居民像石榴籽一樣緊緊抱在一起。近日，瑪納斯鎮(zhèn)西關(guān)社區(qū)“紅石榴”工作法被確定為自治區(qū)優(yōu)秀社區(qū)工作法。該縣黨建引領(lǐng)優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù) ，還提出“1356”工作法：突出“一個(gè)”核心，構(gòu)建以社區(qū)黨組織為核心，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格黨組織書(shū)記，構(gòu)建社區(qū)、網(wǎng)格、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“四位一體”的基層治理格局；使“我被管”變?yōu)椤拔襾?lái)管”，為居民提供精細(xì)化服務(wù)。截至目前，該縣網(wǎng)格員排查各類矛盾糾紛979件，成功調(diào)處971件，協(xié)議金額3479萬(wàn)元，排查發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患666條，將潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在源頭。