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1、外包（Outsourcing），是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。

2、最為流行的外包服務(wù)形式主要包括：IT資源外包服務(wù)、客戶服務(wù)中心外包、營(yíng)銷(xiāo)外包、人力資源管理外包、應(yīng)收賬款外包等。

3、外包是一個(gè)集合概念名詞，它實(shí)際上包括許多不同的內(nèi)容和途徑。

4、例如，它涉及從外部采購(gòu)用來(lái)執(zhí)行組織內(nèi)部活動(dòng)的服務(wù)，在這種情況下，組織就與服務(wù)提供商建立了一種合同關(guān)系，從而減少和清除了原公司對(duì)相應(yīng)活動(dòng)的直接管理和控制。