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極目新聞記者 潘錫珩

通訊員 劉娟 曹雨桐 宋曉峰 喬溫馨 高興 李帆

19日，極目新聞記者從武漢鐵路部門了解到，為提高服務品質(zhì)、提升旅客乘車體驗，滿足不同旅客出行需求，從8月19日起，武鐵在漢宜線開行的10趟“大站快車”上增設包廂式商務座。

武鐵相關(guān)部門介紹，此次改造升級的10趟“大站快車”車次分別為：D5801、D5802、D5803、D5804、D5805、D5806、D5807、D5808、D5809、D5810。從運行時間來看，和同一區(qū)間運行的普通動車相比，這10趟“大站快車”單程耗時僅1小時49分，較普通動車縮短40分鐘，且運行時段多為早上8時至晚上8時的黃金時間段。從乘車環(huán)境來看，在新增的商務座車廂內(nèi)，一排僅配備2個座位，乘坐空間感和私密感更強。此外，商務座座椅可自由調(diào)整高度、伸展成平躺形式，更加舒適。

8月19日上午8時，漢口至宜昌東的D5801次列車在漢口站迎接旅客。極目新聞記者在現(xiàn)場看到，該車次首次使用CRH2A-2211型動車組，增設6個包廂式商務座，座位配有移動式推拉門，座椅可調(diào)節(jié)為立坐、半臥和平躺3種模式。座椅旁還配備了無線充電處，只要將手機放在臺面上便可充電。此外，每個商務座的前方都配有獨立顯示屏，旅客可自行選擇投屏播放，讓旅途成為一種享受。

擔當該車次的武漢客運段專門挑選了業(yè)務精、服務優(yōu)的“鳳舞楚天·我來幫”乘務組值乘列車，提前進行了服務禮儀、服務語言、英語、手語、應急處置等專項培訓。乘務組秉承“察言觀色”的服務理念，給出“中轉(zhuǎn)換乘我來幫、重點旅客我來幫、遺失物品我來幫、遇到尷尬我來幫、疾病救助我來幫”的服務承諾。

極目新聞記者注意到，列車上，乘務組為有需要的旅客準備了裝有針線包、老花鏡、雨衣、充電器等生活用品的“便民服務箱”，給商務座旅客提供平板服務、備品服務、飲品餐食服務等專屬服務。針對暑期高溫天氣，列車紅十字藥箱配備了藿香正氣水、人丹、清涼油等防暑藥品，讓旅客安全、溫馨、便捷出行。

配合此次服務升級，宜昌東站二層候車廳還新設立了商務座服務中心，商務座旅客可實現(xiàn)自下汽車門到進商務座服務中心的無縫對接。服務中心還將提供專人引導，專區(qū)候車，優(yōu)先進站等服務。

據(jù)了解，漢宜鐵路是湖北省內(nèi)客流量最大、運能最充足的鐵路線之一。暑運以來，廣大市民紛紛選擇漢宜、宜萬鐵路前往長陽、高坪、利川等避暑熱門地區(qū)，探親流、旅游流、學生流交織疊加。截至目前，宜昌東站已累計到發(fā)旅客281萬余人次，日均服務出行旅客5.7萬余人次。

（來源：極目新聞）