一、貨物出門恕不退還這個條款有效嗎

消費者是享有七天無理由退貨權(quán)利的，所以貨物出門恕不退還這個樣的條款是沒有法律效力的。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

二、消費者購買了不合格的商品如何退貨

我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者購買了認為不合格的商品后，應(yīng)依法經(jīng)有關(guān)行政部門加以認定。如經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者可據(jù)此要求經(jīng)營者退貨，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨。

消費者因產(chǎn)品三包問題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時如何解決消費者因產(chǎn)品三包問題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時，可以向消費者協(xié)會、質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會和其他有關(guān)組織申請調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當積極受理。銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》執(zhí)行三包的，消費者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責令其按三包規(guī)定辦理。消費者也可以依法申請仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。

三、判定商品“完好”的標準是什么

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有四種商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報紙、期刊。除了這四類商品之外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。

“完好”的標準是什么呢?商品的包裝損壞了，衣服的吊牌剪掉了，這樣的商品能不能無理由退貨?

中國人民大學法學院教授楊立新認為，“消費者退貨的商品應(yīng)當完好”就是說，符合無理由退貨條件情況下，消費者應(yīng)當保持退貨商品本身完好無損。

“商品完好的標準應(yīng)以是否影響二次銷售為依據(jù)。”**巴巴集團法務(wù)副總裁俞*瑛說，在實際銷售過程中，退換貨都是商家與消費者自由決定的。“退換貨本身就是經(jīng)營者和消費者之間的自愿行為，他們對貨品本身的認定，通常情況下糾紛很少。”

有專家表示，法規(guī)實施的一個障礙就是貨退回去后什么情況下不影響二次銷售，如試穿過的衣服有香水殘留怎么辦?怎么界定不影響二次銷售，仍需在實踐中細化。

中國消費者協(xié)會法律與理論研究部主任陳-劍認為，“在實踐中，部分商家提出要求包裝完好。這和商品完好是兩個概念，商品本身是完好的，商品附帶的附件也是齊全的，這些應(yīng)該是它的要件所在，至于包裝是不是拆封了，不應(yīng)該包含在其中。因此，拆包裝不能叫‘商品不完好’，也是符合7天無理由退貨條件的。”