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一、上海網(wǎng)約車超半數(shù)計程不精準,消費者如何維權(quán)
網(wǎng)約車計程為準確,讓消費者多付車費的,消費者可以向網(wǎng)約車平臺投訴,要求退回車費,如果協(xié)商不成的,可 以向消費者委員會投訴。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、坐網(wǎng)約車出事故,找誰賠
實踐中,根據(jù)網(wǎng)約車的情況按以下辦法確定賠償義務(wù)人:
1、網(wǎng)約車司機擅自運營
網(wǎng)約車司機擅自運營開車拉客的,那么在載客過程中發(fā)生交通事故后,給搭乘人造成損失的,或者其他肇事司機引起的,那么肇事人肯定逃不了賠償?shù)呢?zé)任。
所以,這個時候受有傷害的乘客,可以直接找網(wǎng)約車司機索賠。
另外,因為購買車險的情況,所以實踐中還可以在交強險賠付范圍內(nèi)得到保險人理賠。注意的是,如果是商業(yè)保險的理賠要求,那么可能會得不到支持。不過,即使保險人拒絕理賠,還是可以積極去找肇事者索賠。
2、肇事司機有簽約平臺
按照明確的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者要承擔(dān)承運人責(zé)任,保證乘客們的乘車安全,保障乘客的合法權(quán)益。所以,坐網(wǎng)約車出事故后,確定對方屬于某約車平臺的,即可以直接找該平臺負責(zé)人要求賠償。
通過上述分析可以知道,依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,網(wǎng)約車計程不準確,損害了消費者合法權(quán)益的,消費者可以通過協(xié)商、投訴、申請調(diào)解、向法院起訴等的方式維權(quán)。
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