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信用卡催收電話接聽(tīng)時(shí)要了解什么?

1、債務(wù)的組成。部分催收人員會(huì)直接告訴你欠款的總額，并且要求用戶盡快償還么，這個(gè)時(shí)候你需要問(wèn)清楚所欠的具體金額。其中包括本金，利息和罰款。

2、是否可以減免利息。如果你的逾期時(shí)間很長(zhǎng)了，那么就會(huì)產(chǎn)生許多的逾期利息和違約金。部分銀行為了更快的追回欠款，是可以減免部分利息的。

3、是否可以協(xié)商償還。這一點(diǎn)是必須要問(wèn)的，如果用戶能夠成功辦理到個(gè)性化分期還款，那么就會(huì)停止利息的增長(zhǎng)，最長(zhǎng)可以分為五年來(lái)還，大大的緩解了用戶的還款壓力。

信用卡停息掛賬怎么還款進(jìn)去?

1、告知機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)協(xié)商還款，機(jī)構(gòu)就是銀行。

我們要了解總欠款是多少，利息和罰息一共是多少?？梢噪娫捲儐?wèn)客服，還有原來(lái)分過(guò)期， 在問(wèn)銀行客服的時(shí)候，要問(wèn)清楚這張卡有沒(méi)有分過(guò)期。分期的情況下就讓他把分期未還部分加 上。記清楚所有數(shù)字后，然后算一算想分多少期，這樣分期自己能不能接受。等想好之后呢，告 知銀行，我要做協(xié)商還款，然后讓銀行客服做好登記，等銀行回訪電話。

2、接到銀行的電話，按照銀行的要求提交資料。

個(gè)別銀行可能會(huì)需要我們提供一些資料，所以我們一定要把握好這個(gè)時(shí)間按銀行要求的時(shí)間 提交，比如浦發(fā)銀行需要材料證明，要求3天內(nèi)提交，那我們一定要在3天內(nèi)給他提交上去。否 則，一旦過(guò)了期限，銀行會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)給你標(biāo)注為“協(xié)商失敗”，這樣的話，系統(tǒng)就進(jìn)入催收階段了。